SEIF

Política de Reembolso

No SEIF, a satisfação do comprador é nossa prioridade. Se algo der errado com sua compra, você tem direito a solicitar reembolso. Confira os detalhes:

Quando é possível solicitar reembolso

Casos válidos:

O produto não foi entregue dentro do prazo estimado.
O produto chegou danificado ou com defeito.
O produto recebido é diferente do anunciado.
Houve pagamento duplicado ou cobrança incorreta.

Prazo para solicitar

Você deve abrir uma solicitação de reembolso dentro de "1 a 12 Horas" após receber o produto ou constatar o problema.

Processo de solicitação

Passo a passo:

Acesse seu pedido no SEIF.
Clique em “Abrir disputa / Solicitar reembolso”.
Descreva o problema e envie evidências (fotos, mensagens, etc.).
A equipe do SEIF analisará sua solicitação.
Se aprovada, o reembolso será processado automaticamente.

Formas de reembolso

O valor será devolvido pela mesma forma que você pagou (cartão, e-Mola, M-pesa), dentro de **3 a 7 dias úteis** após aprovação.

Proteção do comprador

Enquanto o reembolso não for aprovado, o valor do pedido fica **retido pelo SEIF**, garantindo que você não seja prejudicado. Nenhum vendedor pode acessar o pagamento antes da confirmação de entrega e satisfação do comprador.

Com essa política, você compra no SEIF com total segurança, sabendo que seu dinheiro está protegido caso algo não saia como esperado.